1. ¿Cómo hago para inscribirme?
De forma GRATUITA, haga click en nuestra página donde dice Registrate
2. ¿Qué dirección de envío colocó al momento de registrarme?
Debes de colocar la dirección en donde deseas recibir tus compras en tu país.
3. ¿Necesito tener un casillero en Los Estados Unidos que me traiga mis compras?
Ya NO necesitas tener casillero en USA nosotros encargaremos de llevar tus compras hasta la puerta de tu casa.
4. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
- Zelle
- BINANCE
- PAYPAL (Pasarela de pago segura).
- AirTM
- Pago deposito bancario y/o transferencias al Bank of America.
- Pago con tarjeta de crédito y debito.
5. ¿Tiempo de entrega?
- Aéreos 8-10 días hábiles.
- Marítimos 6-8 semanas.
6. ¿En que sitio retiro mis productos ?
Nuestra empresa realiza la entrega directamente en Caracas, Valencia, Maracay, Barquisimeto y Acarigua. Con el resto de las ciudades nos apoyamos con una empresa de logística nacional.
7. Que incluye el pago que realicé al culminar mis compras?
Incluye, tus productos, impuestos, seguimientos y reclamos con proveedores, conciliación detallada y reempaque, totalmente gratis. Antes de enviar a tu país destino!
8. ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
Si tu producto llegó defectuoso debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas contadas a partir del momento en que lo recibes en Venezuela. Y nuestro equipo con gusto te ayudaremos con toda la gestión del reclamo y devolución directo con su proveedor seleccionado a través de nuestra web
Es importante recordar que no somos garantes del funcionamiento de los productos; nuestra responsabilidad es la conciliación y la garantía de la entrega.
Te recomendamos también contactar directamente al fabricante para consultar si pueden ofrecerte una solución o reemplazo del producto.
Antes de proceder a enviar el producto nuevamente a Miami, toma en cuenta que esto generará un costo adicional por el envío hacia Estados Unidos, por lo que es preferible agotar primero las opciones de garantía con el fabricante.
9. ¿Cuál es el tiempo de espera de un Reembolso?
El proceso de reembolso depende del momento en que recibamos el paquete y sea recibido al destinatario final, en este caso Amazon.com y/o otra tienda de compra de tu preferencia. Tendremos que basar el tiempo de espera de reembolso bajo la misma política de la tienda cada caso será tomado individualmente.
10. ¿Cuál es la dirección del almacén en USA?
Nuestro almacén en Estados Unidos, se encuentra ubicado en el estado de Florida, específicamente en 1500NW 79th Ave Doral código postal 33126. Si deseas usar nuestro servicio de courier, es allí donde debes indicarle a tu proveedor que realice el envió, los paquetes deben ir identificados con tu nombre y apellido. Todo paquete enviado a nuestro almacén debe ser pre alertado en nuestra plataforma, usando el numero de tracking, rastreo o seguimiento que suministre tu proveedor.
11. ¿Cuál es el peso o volumen mínimo para realizar un envío por courier?
- Envío marítimo: el volumen mínimo es de 1 pie cúbico.
- Envío aéreo: el peso mínimo es de 5 libras.