Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago para inscribirme?

De forma GRATUITA, haga click en nuestra página donde dice Registrate


2. ¿Qué dirección de envío colocó al momento de registrarme?

Debes de colocar la dirección en donde deseas recibir tus compras en tu país.


3. ¿Necesito tener un casillero en Los Estados Unidos que me traiga mis compras?

Ya NO necesitas tener casillero en USA nosotros encargaremos de llevar tus compras hasta la puerta de tu casa.


4. ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

  • Pagó Móvil (Consultar tasa del día)
  • Zelle
  • BINANCE
  • PAYPAL (Pasarela de pago segura).
  • AirTM
  • Pago deposito bancario y/o transferencias al Bank of America.
  • Pago con tarjeta de crédito y debito.
  • Criptomonedas.


5. ¿Tiempo de entrega?

  • Aéreos 8-10 días hábiles.
  • Marítimos 3-5 semanas.


6. ¿En que sitio retiro mis productos ?

Nuestra empresa realiza la entrega directamente en Caracas, Valencia, Maracay, Barquisimeto y Acarigua. Al resto de las ciudades a través de Tealca sin costo adicional.


7. Que incluye el pago que realicé al culminar mis compras?

Incluye, tus productos, impuestos, seguimientos y reclamos con proveedores, conciliación detallada y reempaque, totalmente gratis. Antes de enviar a tu país destino!


8. ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra del pedido contactándonos. También puedes contactar con el fabricante de tu producto para averiguar si puede solucionar el problema. Antes de devolver el producto. (Esto puede ocasionar algún pago extra).


9. ¿Cuál es el tiempo de espera de un Reembolso?

El proceso de reembolso depende del momento en que recibamos el paquete y sea recibido al destinatario final, en este caso Amazon.com y/o otra tienda de compra de tu preferencia. Tendremos que basar el tiempo de espera de reembolso bajo la misma política de la tienda cada caso será tomado individualmente.


10. ¿Cuál es la dirección del almacén en USA?

Nuestro almacén en Estados Unidos, se encuentra ubicado en el estado de Florida, específicamente en 1500NW 79th Ave Doral código postal 33126. Si deseas usar nuestro servicio de courier, es allí donde debes indicarle a tu proveedor que realice el envió, los paquetes deben ir identificados con tu nombre y apellido. Todo paquete enviado a nuestro almacén debe ser pre alertado en nuestra plataforma, usando el numero de tracking, rastreo o seguimiento que suministre tu proveedor.  


¿Esta seguro(a) que desea continuar?