1 - Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante "Términos y condiciones") antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de Global Packing solutions Inc. (en adelante "Telocomproenusa.com"), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. La operación de Telocomproenusa.com se encuentra ubicada en Estados Unidos, a cargo de la empresa de Global Packing solutions Inc
Telocomproenusa.com es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano, y como tal, el cliente puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar la compra. Desde cualquier parte del mundo que se encuentre.
Todas las órdenes realizadas por Telocomproenusa.com son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 20 a 30 días hábiles, o entre 25 a 35 días hábiles (dependiendo de las características de los productos de la compra), luego de haber Pagado el importe total. Esta demora está sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores, y a posibles demoras en la Aduana de cada país.
Telocomproenusa.com, se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.
2 - Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando el portal Telocomproenusa.com (de Global Packing solutions Inc.) y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el condado de Miami-Dade, Estado de Florida, Estados Unidos de America.
3 - Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en Telocomproenusa son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final colocadas y guiadas por los proveedores afiliados. Telocomproenusa no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
La gran mayoría de los productos provenientes de Estados Unidos funcionan con la corriente de dicho país, es decir 110v, incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica (a excepción de Colombia). Si este es el caso, se necesitará un transformador de corriente para poder utilizar el producto en su país.
Telocomproenusa no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.
La garantía de los productos electrónicos sólo serán cubierta dentro de los EE UU (ciertas condiciones aplican).
4 – Precios de Envíos
Para el método de envío "Courier Privado" o " Telocomproenusa ", No incluye el precio del “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, una vez finalizada la compra y el reempaque.
El cliente recibirá su factura de envió hacia su país destino dependiendo del tipo de envió y la ciudad destino que seleccione al momento de realizar su compra en portal web.
5 - Seguridad
Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 - Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, Telocomproenusa.com (Global Packing solutions Inc.) le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o Telocomproenusa.com (Global Packing solutions Inc.) podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.
7 - Posibles variaciones luego de finalizar la compra
Una vez que el cliente finalizó su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores dependen del equipo de Telocomproenusa.com, (Global Packing solutions Inc). Este proceso puede tener una demora de hasta 48 horas hábiles. Los productos son todos originales y adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda (por ejemplo, Amazon Inc). En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las 48 horas hábiles susodichas, se le comunicará al cliente a través del mail, quien tendrá la opción de quitar el producto de la orden, reembolsando el total de lo pagado a su cuenta de TLC como crédito, o podrá elegir otro ítem del mismo precio, para reemplazar el inhabilitado.
Por otro lado, si es que el motivo de la variación de disponibilidad de producto, es referente a que Amazon u otra plataforma esté limitando la compra de algún artículo en específico (por las cantidades realizadas por uno o varios clientes), Telocomproenusa.com se reserva el derecho de poder cancelar esta orden, comunicándole al cliente la opción de poder brindarlo como crédito interno, brindarle el extorno por el valor de acuerdo al método de pago utilizado o poder reemplazarlo por algún otro artículo.
En caso de que haya una orden compuesta por un único artículo, y el costo del mismo haya variado en un amplio margen siendo imposible para Telocomproenusa.com asumir dicho costo, se procederá a contactar al cliente a través del mail, para que decida si quiere abonar la diferencia, o si prefiere cancelar el total de la compra, siendo devuelto el valor de la orden en un plazo de hasta 10 días hábiles a la misma tarjeta con la que finalizó la compra. En caso de que el cliente no responda pasados los 4 días hábiles de enviado el mail, Telocomproenusa.com cancelará la orden, reembolsando el total del importe.
En este sentido, Telocomproenusa.com es un intermediario el cuál trata de brindar la información de manera oportuna y más aproximada posible hacia el usuario, pero no es responsable hacia la información que pueda brindarle de terceros.
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- El Costo de los Envíos
Luego que todas la Compras estén aquí en nuestro almacén USA, le realizamos, conciliación y Re-embalajes para asegurar todos sus productos y Economizarles lo posible en sus empaques, le indicamos el valor del envio cotizándolo a su preferencia; tanto aéreo como marítimo si así el cliente lo solicita.
los costos de los envíos dependen de la ciudad destino en su pais.
En caso de los envíos marítimos, son por la dimensión de la caja se toma el cubicaje, y se pagan por cubicajes la caja no debe ser con pesos mayores de un estimados de 60 libras permitidas para viajar, por el trasbordo al que ello se conlleva hasta llega su destino, Telocomproenusa.com se abstiene a productos derramadas dentro de su caja a su destino
Los envíos aéreos, son por peso o volumen, luego de su reempaque ellos se pesan y se miden y se cobra por la cantidad mayor, esto quiere decir que si el volumen es mayor que el peso se cobrara por el volumen de la caja. (medidas y condiciones aplicadas por las aerolíneas de cargas)
9 - Caducidad de la orden
Algunos productos adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda pueden exceder los días de demora por diferentes razones (ej.: falta de stock, extravío, etc.). En el caso de que un producto demore más de 45 días corridos en arribar a las oficinas de Telocomproenusa.com en Miami el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado que se encuentre; el valor del producto cancelado será devuelto a la cuenta de TLC como crédito y el cliente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 45 días corridos serán canceladas, el valor del orden devuelto y el cliente notificado.
Casos de Abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 90 días luego de arribar a su país o que la misma no tenga valor de retorno a Origen, el cliente autoriza a Global Packing solutions Inc (Telocomproenusa.com) o quien este autorice a la donación, o destrucción de la mercadería.
10 - Cantidades limitadas y promociones
Telocomproenusa.com (Global Packing solutions Inc.) se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. Telocomproenusa.com se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrándole el dinero al medio de pago con que se abonó la compra. Si en algún caso, una compra fuera realizada por error en la cantidad, o no estuviera disponible por haberse agotado la promoción, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra, Telocomproenusa.com, podrá cancelar la compra, y le acreditará el importe pagado en su cuenta.
11 - Forma de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express internacionales, así como también Zelle, PayPal, Criptomonedas y, dependiendo del país en el que te encuentres, otros medios de pago locales.
12 - Verificación del Pago
Las transacciones realizadas a través de Telocomproenusa.com con tarjetas de crédito internacionales y Zelle, PayPal, Criptomonedas, Gift card de Amazon, son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta o la cuenta de PayPal no sea la correcta.
En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación de pago de parte del medio utilizado, y se lo haremos saber al cliente a la brevedad posible vía email. También puede verlo aplicado en su cuenta en la web (crédito interno). Generalmente tiene una demora de aprox. 48 hs.
En todos los casos Telocomproenusa.com no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden en la cuenta del cliente en la web, para que pueda volver a realizar otra compra con él o los productos que quiera.
Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las ordenes, Telocomproenusa.com puede solicitar información a los clientes como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando solamente visible el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos son de uso exclusivo para realizar esta validación y una vez culminada serán eliminados.
13 - Garantía
La Garantía de los productos ofrecidos por Telocomproenusa.com, está sujeta a la representación de la marca en el país de destino. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.
14 - Envíos
Nuestros productos son despachados al país donde se realizó la compra utilizando nuestros propios servicios de envíos locales e internacionales o correos oficiales para algunos destinos locales en su país destino. Cuando el paquete sea despachado desde USA, el cliente recibirá un e-mail avisándole de ello, en el que verá todo el valor de envió. Y tipo de envió selección en su compra.
Si realizó una compra en nuestra web y la misma se ha actualizado a el estado "Compra Completada", nuestro sistema de reempaque se realizará automáticamente siempre y cuando el cliente no tenga más órdenes abiertas para su envío. Si el cliente desea realizar más órdenes de compras debemos ser notificados con anticipación (antes de que su compra llegue a status de compra completada) para así dejar dentro de la orden la acotación y el departamento de almacén espere por el resto de las órdenes para su envío.
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del país en donde se encuentre el cliente. Siempre que fluya todo con normalidad, el tiempo de entrega (desde que la orden es abonada, hasta que se recibe) para los envíos privado, es de aproximadamente 15 y 20 días hábiles, o puede extenderse a 25 a 30 días hábiles, dependiendo de las características de los productos comprados.
En estos casos Telocomproenusa.com promete un plazo de entrega a manos del cliente, desde sus propias entregas, hasta su entrega por medio de un envió nacional-local dependiendo del destino, en caso de utilizar alguna agencia local para su entrega interna Telocomproenusa.com no asumirá ninguna responsabilidad por demoras en sus despachos.
La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos, Telocomproenusa.com no tiene ningún tipo de injerencia, quedando exenta de responsabilidades.
En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a Telocomproenusa.com, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, políticas, de seguridad nacional o cualquier otra causa que escapen al control de Telocomproenusa.com, le haremos saber a nuestro cliente vía e-mail, e intentaremos dar una nueva fecha estimada, siendo así que Telocomproenusa.com no es responsable ante los puntos mencionados anteriormente.
Telocomproenusa.com puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para poder agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente de poder brindarlo en el tiempo oportuno para poder evitar alguna cancelación. (esto depende del tipo de producto y sus cantidades)
Telocomproenusa.com no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de franquicias que tiene disponibles cada año, según las leyes de cada país.
En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiéndose pasado de las franquicias disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con Telocomproenusa.com
Desde Telocomproenusa.com no garantizamos poder detener todas las órdenes. Si esta se puede frenar a tiempo, el proceso tendrá un costo de U$S 15, y el saldo total de la orden será devuelto a la cuenta personal de Telocomproenusa.com como crédito interno.
15 - Política De Privacidad
No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye intercambio de información entre compañías u organizaciones.
Por más información acerca de lo aquí mencionado o de cualquier otro tema, comunicarse con el personal de Telocomproenusa.com a los teléfonos publicados en la web.
16 - Pre-Black Friday, Black Friday y Cyber Monday
- Descuentos promocionales.
- Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.
- Sólo aplicable a una unidad de cada producto por orden.
- La compra de los productos agregados al carrito, debe ser completada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción.
- Oferta válida hasta agotar stock. Si los productos siguen disponibles después de finalizadas las ofertas, pueden ser comprados a su precio normal.
- Los productos promocionados no tienen devolución.
17 -Origen de los Productos
Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. Telocomproenusa.com y Global packing solutions Inc. solamente utilizan fuentes de datos de proveedores como Amazon, Walmart, Macy's, Sam's Club a través de convenios de negocios. A fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos el proveedor es el responsable.